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镭波商城 - 为电竞而生,镭波游戏本,镭波笔记本电脑,键盘鼠标,镭波官方网站 / 2009-03-01
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联保服务

 

 

 

  • 技术支持服务电话:400-680-8882转802
  • 售后维修跟踪查询:400-680-8882转803

Rabook硬件产品 全国联保服务

 

全国联保基本信息

1.凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障,在保修期内,镭波Rabook(以下简称Rabook)将负责给予有限保修。

2.产品出现故障,请直接与Rabook售后支持热线 400-680-8882联系。

3.产品的保修期以Rabook公司在中国发售该产品时,客户购买的日期起计算,一年(两年或者三年)保修,保修期限可查询:warranty,具体每台机器的保修信息以系统记录为准。

 

全国联保服务细则

第一条 适用范围

  本条例适用于在中国大陆地区发布经合法渠道销售给个人消费者的Rabook个人电脑产品。 销售日期依据消费者购机之日填写的保修卡。整机保修一年,其中液晶屏、硬盘、电源保修一年;主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块保修一年;电池/光驱有限 保修一年。随机附件不在保修范围之内。

第二条 基本概念

  在中国大陆地区发布及销售的机型

  Rabook笔记本都有SN编号,记录机身的保修信息,消费者凭机身序列号即可获得保修。

  个人消费者

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及政府相关部门针对电脑三包的解释,其对象是以个人身份购买个人电脑产品用于生活消费的消费者。消费者须持有抬头为个人姓名三包保修卡,为了保证消费者的权益,请通过Rabook授权经销商处购买或通过Rabook直销网站:www.rabook.com联络购买Rabook个人电脑产品。单位购买或单位发放使用的不属于电脑三包范围;单位及公司购买按照采购合同规定,履行专项售后服务和技术支持。

  机器保修卡(三包凭证)

  机器保修卡即作为三包凭证记录。在个人消费者购买Rabook个人电脑产品时,应在开箱验机后检查保修卡。

第三条 三包有效期

  符合《实施三包的微型计算机商品目录》的Rabook个人电脑的三包有效期严格按照国家规定《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行。原标准保修期不足三包规定的,按三包规定执行,原保修期超过三包规定的,三包有效期内按三包规定执行,三包有效期外按原保修规定执行。

  三包有效期可从政府发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》文件中获得或查询相关政府部门的网站。

消费者也可在购机后三个月之内购买延长保修服务(RabookCare),主要部件延长至两年或者三年(电源、电池、光驱除外)。

第四条  保修受理

  经维修的机器,在保修期内继续享有保修服务;若距保修期结束已不足三个月,则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。维修下来的备件归Rabook公司所有。

  用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份,Rabook公司及授权服务商不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。

恕不保修条例
    如下情况不予保修:
    1)错误安装、操作(如带电插拨数据线、未经指导私自刷BIOS失败等);
    2)在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拨过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等);
    3)因事故、滥用(包括超出工作负荷)、误用造成的损害;
    4)因客户维护不当而导致的计算机病毒感染;
    5)因客户保管不当(如鼠害、液体渗入、摔裂等)造成的损坏;
    6)因安装及使用非标准扩展功能造成的故障或损坏;
    7)擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏;
    8)人为或自然灾害所造成的故障或损坏;
    9)产品的非正常维护,如不恰当的清洁等;
    10)因为密码遗失或被第三者改动造成的故障;
    11)非产品包含软件内的其他软件问题;
    12)超过产品规定的公司免费保修期;   

 

其他

        Rabook电脑通过ISO 9001质量认证体系
        Rabook电脑符合国家三包及3C质量认证规定
        Rabook电脑包含INTELCBB绿色质量认证计划

        追求极限,永无止境。
        Rabook电脑定位于专业游戏发烧友、重量级玩家、至尊设计师,竞技比赛职业玩家,高清爱好者。
        是的,您正使用的产品是代表着世界上最先进的笔记型电脑,Rabook公司将持续不断努力为您提供超乎想象的产品。

1年免费保修

7天无理由退货

15天免费换货

满150元包邮

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